Geschäftsbedingungen

MBCRO Geschäftsbedingungen

MBCRO ist ein Handelsname der MBCRO Company und fungiert als Agent im Namen von Transferanbietern in ganz Ägypten.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie für alle Buchungen mit MBCRO gelten und für jedes einzelne Mitglied Ihrer Gruppe gelten.

Vertrag

Wenn Sie Überweisungen über eine unserer Websites buchen, wird Ihre Buchung innerhalb von 15 Minuten bestätigt. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung.

Der Vertrag unterliegt diesen Buchungsbedingungen. Alle Buchungsbedingungen gelten für jede Buchung mit MBCRO.

Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, liegt es in der Verantwortung des Transferanbieters, Ihnen das zu liefern, was Sie gebucht haben, und es liegt in Ihrer Verantwortung, den Service vor Reiseantritt vollständig zu bezahlen.

Wir senden Ihnen alle relevanten Unterlagen per E-Mail. Es ist wichtig, dass Sie alle Details Ihrer Buchung sorgfältig prüfen, sobald Sie sie erhalten haben. MBCRO ist nicht verantwortlich für Informationen, die Sie nicht erhalten, wenn Sie uns eine ungültige E-Mail-Adresse mitteilen.

Wenn Sie Ihre Buchung später stornieren oder ändern möchten, müssen Sie möglicherweise Stornierungs- oder Änderungsgebühren zahlen, die unten aufgeführt sind.

Unbestätigte Buchungen

In der äußerst ungewöhnlichen Situation, dass ein Transferanbieter Ihre Buchung nicht bestätigen kann (dies ist noch nicht geschehen!), Behält sich MBCRO das Recht vor, betroffene Buchungen zu stornieren und vollständig zu erstatten. In dieser äußerst ungewöhnlichen Situation werden wir Sie sofort informieren.

Preisgestaltung

Die Preise sind in der von Ihnen gewählten Währung angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit vor Ihrer Buchung zu ändern. Abgeschlossene Buchungen sind jedoch von Preisänderungen ausgenommen.

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, sofern nicht beide Parteien etwas anderes vereinbart haben.

Preisgarantie

Wir ändern von Zeit zu Zeit die Preise. Die Preise können sowohl steigen als auch fallen und Sie können Ihren aktuellen Preis für die von Ihnen gewählte Überweisung ermitteln, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen

Wir garantieren, dass wir nach Ihrer Buchung den Preis Ihrer Überweisung nicht erhöhen - dies schließt Änderungen der Mehrwertsteuer oder der staatlichen Steuern ein.

Bitte beachten Sie, dass dies der Preis ist, den Sie zahlen, sobald Sie einen Preis vereinbart und Ihre Buchung vorgenommen haben. Wenn der Preis sinkt, haben Sie keinen Anspruch auf den Transferdienst zum geänderten Tarif.

Buchungsänderung

Wenn Sie Ihre Überweisungsdaten ändern möchten, einschließlich Ihres Ankunftsdatums oder Ihrer Ankunftszeit, Ihres Ziels und Ihrer Abholdaten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie zum Kundendienstbereich der Website gehen, auf der Sie die Buchung vorgenommen haben.

Online-zahlung

·Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Website ergeben, unterliegen den Gesetzen Ägyptens und werden gemäß diesen ausgelegt.

· Ägypten ist unser Wohnsitzland.

· Minderjährige unter 18 Jahren dürfen sich nicht als Benutzer dieser Website registrieren und dürfen die Website nicht abwickeln oder nutzen.

· Wenn Sie auf unserer Website eine Zahlung für unsere Produkte oder Dienstleistungen vornehmen, werden die von Ihnen angeforderten Daten über eine gesicherte Verbindung direkt an unseren Zahlungsanbieter übermittelt.

· Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Visa und MasterCard Kredit- / Debitkarte in EGP (oder anderen vereinbarten Währungen).

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Für den Fall, dass Sie Ihre Transfervereinbarungen stornieren möchten, benötigen wir eine Bestätigung per E-Mail vom Hauptpassagier. Die Gebühren basieren auf den Gesamtkosten der Buchung und sind wie folgt:

*48 Tage vor Anreise keine Stornogebühr

*Mehr als 24 Stunden vor Ihrer Transferzeit keine Stornierungsgebühr

*Weniger als 24 Stunden vor Ihrer Transferzeit 100%

*Sobald Sie einen Preis vereinbart und Ihre Buchung vorgenommen haben, ist dies der Preis, den Sie zahlen. Wenn der Preis aus irgendeinem Grund sinkt, haben Sie keinen Anspruch auf den Transferdienst zum geänderten Tarif.

*Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsweise erfolgen.

Unsere Verantwortung

Da MBCRO als Buchungsagent fungiert, übernehmen wir keine Haftung für die Transfervereinbarungen und insbesondere keine Haftung für Krankheiten, Personenschäden, Tod oder Verlust jeglicher Art, es sei denn, dies wurde durch unsere Fahrlässigkeit verursacht.

Wir inspizieren die Fahrzeuge unserer Anbieter und stellen sicher, dass sie einen hohen Standard haben und gemäß ägyptischem Recht voll versichert sind. Obwohl immer sorgfältig vorgegangen wird, werden Sie und Ihr Eigentum auf eigenes Risiko getragen und es kann keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung übernommen werden. Kunden wird daher empfohlen, ihre eigene Reiseversicherung zu überprüfen.

In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Anspruch auf Schadensersatz, Verletzung, Krankheit oder Tod aufgrund Ihrer Reise geltend machen müssen, muss dieser Anspruch gegen den Transferanbieter geltend gemacht werden und unterliegt der Gerichtsbarkeit des ägyptischen Rechts. In dieser ungewöhnlichen Situation werden wir unser Bestes tun, um Sie als unseren Kunden zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass der Transferanbieter stets bemüht ist, Sie so nah wie möglich an Ihrer Unterkunft abzusetzen und / oder abzuholen. In einigen Fällen ist es aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Transferanbieters liegen, möglicherweise nicht immer möglich, dass das Fahrzeug Sie auf das Gelände bringt. Dies ist höchstwahrscheinlich auf Straßenarbeiten oder andere vorübergehende Maßnahmen zurückzuführen, die den Zugang einschränken und nicht häufig vorkommen .

Ihre Verantwortung 

MBCRO und der Transferanbieter können keine Verantwortung für Transferdienste übernehmen, die aufgrund falscher Informationen zum Zeitpunkt der Buchung nicht erhalten wurden.

Bitte befolgen Sie bei Ihrer Buchung die in Ihren Flugdaten angegebenen Daten und Zeiten. Dies verhindert Verwirrung, die durch Flüge am frühen Morgen verursacht werden kann.

Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, gültige Reisedokumente wie Ihren Reisepass zu haben. Wenn wir oder unser Transportpartner eine Geldstrafe erhalten, weil Sie falsche Dokumente besitzen, werden Sie aufgefordert, diesen Betrag zu zahlen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine ausreichende Reiseversicherung für die Dauer Ihres Aufenthalts in Ägypten abzuschließen.

Verspätete Ankünfte

MBCRO und der Transferanbieter werden sich stets bemühen, sicherzustellen, dass Ihr Transferservice auch dann angeboten wird, wenn Flüge verspätet sind oder von Umständen betroffen sind, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, MBCRO oder den Transferanbieter auf Verzögerungen aufmerksam zu machen, da es nicht immer möglich ist, Informationen in Bezug auf solche Fälle vorherzusagen und / oder zu erhalten, obwohl wir unser Bestes geben werden. Infolgedessen übernehmen weder MBCRO noch der Transferanbieter die Verantwortung für verpasste Transferdienste aufgrund verspäteter, verschobener oder anderer Probleme, die Flüge betreffen.

Falls ein Rückflug aufgrund einer Verspätung mit dem Transferdienst, die außerhalb der Kontrolle des Transferanbieters liegt, verpasst wird, sind weder MBCRO noch der Transferanbieter für zusätzliche Kosten verantwortlich und es wird keine Entschädigung fällig.

schlechtes Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, die Vereinbarungen eines Kunden ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, dessen Verhalten unserer Meinung nach andere Kunden oder Dritte stören, belasten oder gefährden kann. Wenn Sie am Reisen gehindert werden, weil Sie einer befugten Person als nicht reisefähig erscheinen oder andere Passagiere möglicherweise unwohl oder gestört fühlen, erlischt unsere Verantwortung für Ihren Transfer. Es fallen die vollen Gebühren an und wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung, eine Entschädigung oder weitere Unterstützung zu leisten.

Entschädigung

Wenn Sie einen Transferservice über MBCRO buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für Schäden am Transferfahrzeug, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht wurden.

Der Transferanbieter behält sich das Recht vor, den gebuchten Service oder den eines Mitglieds Ihrer Partei aufgrund Ihres oder ihres Fehlverhaltens nach vernünftiger Meinung des Transferanbieters zu kündigen.

Unter diesen Umständen fallen dann die vollen Stornierungsgebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus ist der Transferanbieter nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Aufwendungen zu tragen, die Ihnen durch die Beendigung des Dienstes entstehen können.

Sie erklären sich damit einverstanden, uns von allen Ansprüchen (einschließlich Rechtskosten) freizustellen, die gegen uns oder im Namen des Übertragungsanbieters geltend gemacht werden. Schließlich sind Sie auch verpflichtet, dem Transferanbieter eine Erstattung aller entstandenen Schäden zu leisten, bevor Sie nach Hause zurückkehren.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie in Ägypten Probleme mit Ihrem Transferservice haben, müssen Sie sich sofort an MBCRO wenden oder den Transferanbieter unter der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktnummer anrufen, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen.

Falls die Angelegenheit nicht ausreichend behoben ist, müssen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung schriftlich bei unserer Abteilung für Kundenbeziehungen einreichen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde, wenn Sie sie später als 14 Tage nach Ihrer Rücksendung einreichen, möglicherweise nicht akzeptiert wird und die Angelegenheit nicht untersucht wird.

Sobald die Abteilung für Kundenbeziehungen Ihre Beschwerde erhalten hat, wird sie diese bestätigen, die Angelegenheit wird untersucht und Sie erhalten innerhalb von 28 Tagen eine vollständige schriftliche Antwort. (Bitte beachten Sie, dass die 28 Tage ab dem Datum der Bestätigung beginnen.)

Wenn Ihnen zusätzliche Kosten entstehen und Sie der Meinung sind, dass diese von MBCRO bezahlt werden sollten, werden Ansprüche nur dann berücksichtigt, wenn vollständige Rechnungen oder Belege für diese Kosten erstellt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Erstellung dieser Rechnungen oder Quittungen nicht automatisch bedeutet, dass wir diese Kosten übernehmen.